Умови обміну та повернення у Leo & Black
Ми хочемо, щоб ти був максимально задоволений покупкою у Leo & Black! Якщо з якоїсь причини товар тобі не підійшов, ми завжди готові допомогти.
Коли можна повернути або обміняти товар?
Ти маєш до 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб повернути або обміняти товар.
Товар повинен бути у початковому вигляді — не використаним, з усіма бірками та упаковкою.
Які товари не підлягають поверненню?
Іграшки та товари для догляду, які були у використанні (через гігієнічні причини).
Індивідуальні замовлення (наприклад, персоналізовані нашийники).
Як оформити повернення або обмін?
1. Напиши нам на leoandblackshop@gmail.com або через Instagram @leoandblack.ua із фотографіями товару та описом проблеми.
2. Ми домовимось про спосіб і адресу повернення.
3. Після отримання і перевірки товару ми повернемо гроші або відправимо заміну.
Хто оплачує доставку?
Якщо повернення пов’язане з нашою помилкою (пошкоджений або не той товар) — ми оплачуємо доставку.
Якщо повертаєш товар через особисті причини — вартість доставки повернення оплачує покупець.
Ми завжди поруч, щоб зробити твій досвід покупки комфортним і безпечним! Якщо є питання — пиши, радо допоможемо.